ถอด 7 บทเรียนบอบช้ำ จาก ‘Wag’ สตาร์ทอัพจูงน้องหมาเดินที่ระดมทุนได้กว่า 300 ล้านเหรียญ

ถอด 7 บทเรียนบอบช้ำ จาก ‘Wag’ สตาร์ทอัพจูงน้องหมาเดินที่ระดมทุนได้กว่า 300 ล้านเหรียญ

‘Wag’  เป็นหนึ่งในสตาร์ทอัพผู้ให้บริการดูแลสัตว์เลี้ยงจูงน้องหมาเดินเล่น ที่ได้รับทุนจากกองทุน Vision Fund ของ Softbank หนึ่งในกองทุน Tech Invester บิ๊กเนมระดับโลก

Wag เผยถึงบทเรียนจากการทำธุรกิจที่น่าสนใจ หลังพวกเขาได้เรียนรู้และเผชิญวิกฤติทางธุรกิจหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันที่รุนแรง การเปลี่ยนทีมบริหาร การปลดพนักงานจำนวนมาก รวมถึงถูกตราหน้าจากลูกค้าด้วยข้อกล่าวหารุนแรง ทั้งประเด็นทารุณกรรมสัตว์ ทำสัตว์เลี้ยงสูญหาย และเป็นต้นเหตุทำให้สัตว์เลี้ยงของผู้ใช้บริการตาย

และทั้งหมดนี้คือบทเรียนที่พวกเขาอยากแชร์

เพราะบางครั้งบทเรียนอันบอบช้ำก็คือสิ่งที่ทำให้ได้เรียนรู้

================================================ 

ถอด  7 บทเรียนจาก ‘Wag’ สตาร์ทอัพจูงน้องหมาเดิน กับบทเรียนอันบอบช้ำและจะไม่พลาดซ้ำอีก

================================================ 

Lesson 1 ธุรกิจบริการต้องให้เวลากับการสร้างมาตรฐานและความพึงพอใจของลูกค้า ในช่วงแรกจึงโตแบบค่อยเป็นค่อยไป แม้จะลงทุนเงินไปมากก็ตาม

Lesson 2 ประสบการณ์และความหลงใหลในธุรกิจ  ช่วยลดโอกาสผิดพลาดและเพิ่มโอกาสประสบความสำเร็จ

Lesson 3 ยิ่งขยายสาขาได้มากเท่าไร ยิ่งตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้มากเท่านั้น

Lesson 4 ความขัดแย้งระดับผู้บริหาร เป็นเหตุให้บริการละเลยความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

Lesson 5 นักลงทุนควรรู้ว่าธุรกิจของคุณเหมาะกับการจ้างพนักงานประจำ หรือพนักงานชั่วคราว

Lesson 6 อย่าละเลยการวางแผนรับมือสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด และถอดบทเรียนจากความผิดพลาดเสมอ

Lesson 7  ‘ลูกค้าต้องมาก่อนเสมอ’  คือคาถาสำหรับธุรกิจบริการ ไม่ว่าจะมีปัจจัยใดมากระทบก็ตาม

 

ที่มา :  https://medium.com 


บทความที่เกี่ยวข้อง
สำรวจธุรกิจคิดแบบใหม่ และเป็นที่ต้องการในอนาคต

สำรวจธุรกิจที่มีแนวโน้มได้รับความนิยม ในปี 2020 แม้จะดูเป็นธุรกิจสไตล์ Old Style แต่กลับมีแง่มุมและพร้อมตอบโจทย์ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม น่าสนใจมาก

เตรียมตัวอย่างไร ถ้าต้องทำงาน 4 วันต่อสัปดาห์

เทรนด์เข้าทำงาน 4 วันต่อสัปดาห์ กำลังมา ว่าแต่คุณจะจัดการอย่างไรกับรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นเช่นนี้

มาตามหา Manager ในฝันกัน ด้วย 5 เทคนิคปั้น Leader ประจำองค์กรแบบเร่งด่วนสุดๆ

เทคนิคการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของคนในทีมภายใต้ข้อจำกัด เพราะการพัฒนาคนและทีมงานคือหนึ่งในกลยุทธ์ความสำเร็จ