ปรับ Level การฟัง ให้ทุกความสัมพันธ์ปังกว่าเดิม

ปรับ Level การฟัง ให้ทุกความสัมพันธ์ปังกว่าเดิม

“การฟังผู้อื่นให้เป็น”  นับเป็นทักษะจำเป็นอย่างหนึ่งของคนทำงาน

ท่ามกลางสังคมที่เต็มไปด้วยความหลากหลายของวัฒนธรรมและช่วงวัย ทำให้ในหนึ่งวันเราต่างมีเรื่องราวให้ต้องสนใจเป็นจำนวนมาก แต่ธรรมชาติของมนุษย์กลับให้เวลากับการสนใจสิ่งใหม่ๆ รอบตัวอย่างจำกัด เพียงแค่ 8 วินาทีแรกเท่านั้น

มาทำความเข้าใจรูปแบบการฟังในเลเวลต่างๆ กันดีกว่า แล้วดูซิว่าคุณจะนำไปปรับใช้เพื่อให้ตัวเองเป็นผู้ฟังที่ดีและมีความสุขกว่าเดิมได้อย่างไร

 

ปรับ Level การฟัง ให้ทุกความสัมพันธ์ปังกว่าเดิม

 

 

 

Level 1 : การฟังเพื่อจับใจความสำคัญ 

การฟังในเลเวลนี้ไม่ต้องการความต่อเนื่องมากนัก และไม่ทำให้คุณเสียเวลานาน เป็นการฟังเพียงเพื่อจับใจความสำคัญจากสิ่งที่อีกฝ่ายต้องการสื่อสาร เมื่อเข้าใจสารแล้ว คุณจะสามารถตัดสินใจต่อได้ว่าควรปฏิบัติตัวอย่างไรต่อไป คุณอาจจะเข้าใจแล้วปฏิบัติตาม ยิงคำถามย้อนกลับ หรือเฉยๆ กับเรื่องที่ฟัง

 

Level 2  : การฟังเพื่อโต้ตอบ

การฟังเลเวลนี้ใช้เวลานานกว่าเดิม และมักเกิดขึ้นหลังจากการฟังในเลเวลแรก อย่างไรก็ตามหากคุณตอบโต้อีกฝ่ายแบบทันควัน หรือพูดแทรกโดยไม่ยอมฟังให้จบก่อน มีโอกาสเสี่ยงทำให้เกิดความขัดแย้งตามมาได้ง่าย ฉะนั้นตามมารยาทแล้วจึงควรฟังอีกฝ่ายพูดให้จบก่อน หรือรอให้มีจังหวะแสดงความเห็น

 

Level 3 : การฟังเพื่อวิเคราะห์ 

การฟังเลเวลนี้ลึกลงไปอีกนิด เรามักได้ใช้บ่อยเวลาเจรจาแบบ Deep Talk กับคู่สนทนา ในระหว่างพูดคุยผู้ฟังจะใช้ความคิด วิเคราะห์ความสมเหตุสมผล ตลอดจนทำความเข้าใจมุมมองของฝ่ายตรงข้าม นำมาวางแผนการโต้ตอบ เพื่อให้การเจรจาเป็นไปได้อย่างราบรื่น

 

Level 4 : การฟังโดยมีอารมณ์ร่วม

เมื่อคู่สนทนาพูดถึงปัญหา หรือสิ่งที่ทำให้ไม่สบาย อาจทำให้ผู้ฟังรู้สึกคล้อยตามหรือมีอารมณ์ร่วมได้ ประเด็นที่ผู้พูดอธิบายมักจูงใจให้คุณแสดงความเห็นอกเห็นใจ แม้จะไม่ใช่การตอบโต้ที่สมเหตุสมผล แต่ก็ช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกันไว้ สิ่งที่ต้องตามให้ทันคือ ผู้ฟังบางคนอาจใช้ประโยชน์จากการฟังในลักษณะนี้เพื่อหลอกล่อให้อีกฝ่ายพูดปัญหาหรือความลับออกมา

 

Level 5 : การฟังเพื่อทำความเข้าใจ

นี่คือเลเวลที่ทำให้คุณกลายเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าคุณจะอยู่ในฐานะอะไร การฟังอย่างเข้าใจโดยไม่ตัดสินว่ามุมมองของคนอื่นดูผิดเพี้ยนหรือด้อยคุณค่า จะทำให้คุณได้เปรียบเสมอ หากคุณอยู่ในฐานะผู้นำ การฟังเพื่อทำความเข้าใจจะช่วยให้การควบคุมพฤติกรรมผู้อื่นเป็นเรื่องง่ายขึ้นตามไปด้วย

 

ที่มา : https://blog.blackswanltd.com

บทความที่เกี่ยวข้อง
มองหาแง่งามจากการ Work from Home และสร้างระยะห่างทางสังคม

มาใช้เวลาช่วงที่ได้อยู่กับตัวเองมากขึ้นให้เป็นประโยชน์ด้วยการคิดทบทวนเรื่องต่างๆ ในชีวิต เพื่อเติมคุณค่าในตัวเองให้ตอบรับกับชีวิตวิถีใหม่กันดีกว่า

เช็กลิสต์ 12 คำถาม มองตัวเองเข้าใจ ไปได้ไกล เพื่อเป็นคนระดับ Top

ในช่วงเพิ่งเริ่มต้นปีใหม่แบบนี้ ชวนมองตัวเองให้ลึกซึ้งกว่าเดิม เพื่อค้นพบคำตอบของเส้นทางที่อยากจะเดิน ด้วย 12 คำถามสำหรับเช็กลิสต์ จะได้มองตัวเองอย่างเข้าใจ และก้าวไปได้ไกล เพื่อเป็นคนระดับ Top

10 QUOTES สร้างพลังส่งท้ายปีเก่า จาก 10 คนสำเร็จที่เป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่

10 QUOTES สร้างพลัง จาก 10 ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ซีอีโอ ที่มีเป้าหมายในชีวิตและไม่มีวันยอมทำสิ่งที่ผิดพลาดเหล่านี้ เพื่อเป็นกำลังใจส่งท้ายปีเก่า และพร้อมก้าวต่อไปในปีใหม่นี้