แม้เราจะอยู่ในยุคที่กองทัพปัญญาประดิษฐ์ AI เตรียมครองโลก เพราะการลงทุนและพัฒนาใน AI นับเป็นการลงทุนที่น่าสนใจสำหรับบริษัทระดับเอลิสต์ ทั้ง Microsoft Corp. ที่ร่วมลงทุนกว่า 250 ล้าน ในการเปิดระดมทุนรอบใหม่ของสตาร์ทอัพนามว่า Databricks Inc. สตาร์ทอัพผู้จำหน่ายฐานข้อมูลโดยใช้ AI เป็นตัวค้นหาข้อมูล หรือหันไปอีกฝั่ง หนังสือพิมพ์ฉบับเก่าแก่ของญี่ปุ่น Shinano Mainichi Shimbun ก็ทดลองนำ AI มาเป็นเครื่องมือในการสรุปและคัดกรองข่าวสารแทนมนุษย์
แต่ช้าก่อน ! เจฟฟ์ ไวเนอร์ (Jeff Weiner) CEO ของ LinkedIn (Social Network Platform ด้านอาชีพและธุรกิจ) ไม่ได้คิดเช่นนั้น การได้เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของหลายๆ บริษัท นับเป็นข้อได้เปรียบจากการเป็นสื่อกลางระหว่าง งานหาคน คนหางานที่ LinkedIn
และทำให้เจฟฟ์พบข้อมูลที่น่าสนใจว่า ตลาดแรงงานที่แท้จริงในสหรัฐฯ ต้องการอะไร และทักษะด้านการสื่อสาร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Soft Skill นี่ล่ะ คือคำตอบ โดยทักษะด้านการสื่อสารนั้นก็มีทั้งการเขียน การพูด การสร้างทีม การเป็นผู้นำ
นอกจากนี้เขายังเสริมอีกว่า คนยุคมิลเลนเนียลมีทักษะการทำงานที่ดีอยู่แล้ว แต่ปัญหาใหญ่คือ คนยุคนี้ยังขาดทักษะในการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เขาให้แง่คิดกับบรรดาเด็กจบใหม่เพื่อปรับปรุงว่า…
คุณเองสามารถพัฒนา Soft Skill ด้านนี้ได้ เพียงตั้งใจฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดในทุกการสนทนา สื่อสารให้ชัดเจน ทั้งน้ำเสียงและสารที่อยากสื่อ พูดและแสดงออกด้วยความมั่นใจ ให้ความสำคัญกับภาษากาย รวมทั้งให้เกียรติคนรอบข้างเสมอ
นี่เป็นสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่สำคัญที่สามารถพัฒนาให้คุณเติบโตในองค์กรได้