การระบาดรุนแรงของโรคติดเชื้อ COVID-19 กำลังทำให้คนทั่วโลกเปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิตและการทำงานไปจากเดิมโดยสิ้นเชิง ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนผ่านนี้เองถือเป็นสนามทดลองที่องค์กรต่างๆ สามารถใช้ทดสอบความเป็นไปได้ในการออกแบบวิธีการทำงาน และวิธีการสานความสัมพันธ์กับคนในและนอกองค์กรได้อิสระมากขึ้น
และนี่คือตัวอย่างไอเดียที่สามารถนำไปปรับใช้ตามได้ดี
3 ไอเดีย Re-Skill ระบบการทำงาน ต้อนรับโลกใหม่ New Normal
1. WFH ใกล้ที่ไหน ลงพื้นที่ทำงานที่นั่น
ในช่วงนี้พนักงานจำนวนมากทำงานจากที่บ้านแทนการเข้าออฟฟิศ พวกเขาจึงกระจายตัวทำงานอยู่ตามพื้นที่ต่างๆ และสามารถเข้าถึงกลุ่มคนที่เป็นเป้าหมายของสินค้าและบริการ ซึ่งอาศัยอยู่ในแต่ละพื้นที่ได้ง่ายขึ้น
หากองค์กรสามารถมอบหมายงาน หรือกระจายอำนาจไปสู่พนักงานในพื้นที่เหล่านั้นได้ จะช่วยให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้เร็ว และดูแลกันได้ใกล้ชิดกว่าที่เคย
โดยบริษัทที่นำไอเดียไปปรับใช้แล้ว ได้แก่ Bank of America ที่เลือกปรับให้พนักงานกว่า 3,000 คน Work From Home ในพื้นที่และดูแลลูกค้าให้พื้นที่เดียวกัน นอกจากนี้ยังมีแบรนด์อย่าง Allianz Global Investors และ Cisco
2. ถือโอกาสพัฒนาประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติในองค์กร
หลายองค์กรใช้ระบบเทคโนโลยีเข้ามาทำงานอัตโนมัติ เพื่อแบ่งเบาภาระให้พนักงาน แต่ระบบอาจยังทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ ทำให้ยังต้องเสียทั้งแรงเครื่องจักรและแรงคนคอยมอนิเตอร์งานร่วมกัน เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ลองใช้ช่วงเวลาว่างจากสถานการณ์ปัจจุบันนี้แหละ มานั่งตรวจสอบและปรับปรุงระบบอัตโนมัติต่างๆ ให้ใช้งานได้ดีกว่าเดิม ถือเป็นการยกระดับความน่าเชื่อถือและปรับปรุงความปลอดภัยของเทคโนโลยี
3. ยืมพนักงานข้ามองค์กรแทนการพักงานระยะยาว
ที่จีนมีกว่า 40 บริษัท เปิดให้ยืมตัวพนักงานกว่า 3,000 คน ที่ถูกพักงานเพราะพิษ COVID-19 โดยเฉพาะพนักงานในกลุ่มร้านอาหาร โดยโอนให้ไปทำงานกับบริษัท Hema บริษัทค้าปลีกในเครือ Alibaba ชั่วคราว เนื่องเป็นกลุ่มธุรกิจที่ยังคงดำเนินต่อได้ ตอบรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่หันมาช้อปออนไลน์มากขึ้น
ที่อเมริกา ซูเปอร์มาร์เก็ต Kroger ขอยืมตัวพนักงานจาก Sysco ตัวแทนจำหน่ายวัตถุดิบทางอาหารที่ป้อนให้กับภัตตาคารทั่วประเทศ เมื่อภัตตาคารปิดตัว ระบบโลจิสติกส์ของ Sysco จึงชะงัก องค์กรจึงเปิดโอกาสให้พนักงานที่หยุดพักงานไปทำงานในองค์กรอื่น
วิธีการนี้นอกจากจะช่วยแก้ปัญหาการว่างงาน ยังเปิดโอกาสให้ผู้ถูกพักงานเก็บเกี่ยวทักษะการทำงานใหม่ๆ จากองค์กรที่ได้เข้าไปทำงานชั่วคราว
ในฐานะผู้นำขององค์กร เราได้เห็นบทบาทภาวะผู้นำ การตัดสินใจ การแก้ปัญหา การนำพาองค์กรข้ามพ้นวิกฤตจากสถานการณ์นี้ หลายๆ องค์กรมองปัญหาบทนี้คือความท้าทาย กล้าที่จะก้าวผ่านเส้นแดนนี้ ดังเช่นที่สายการบินแห่งชาติอย่าง Singapore Airlines ส่งแอร์โฮสเตสและสจ๊วตหลายร้อยคนเข้ามาช่วยงานในโรงพยาบาล
สิ่งเหล่านี้ทำให้เห็นว่า ท่ามกลางวิกฤตที่เกิดขึ้น การปรับตัวของแต่ละองค์กรถือเป็นสิ่งสำคัญ และเป็นมาตรวัดว่า เราจะผ่านพ้นวิกฤตครั้งนี้ไปได้อย่างไร
ที่มา : https://hbr.org
Line Official Account
you2morrow
