6 ทักษะการบริหาร เพื่อก้าวผ่านวิกฤติไปด้วยกัน

6 ทักษะการบริหาร เพื่อก้าวผ่านวิกฤติไปด้วยกัน

เป็นทีรู้กันดีว่าวิกฤติการแพร่ระบาดของโรคอุบัติใหม่อย่างไวรัส Covid-19   ส่งผลให้ทุกภาคส่วนต่างได้รับผลกระทบไปตามๆ กัน โดยเฉพาะภาคธุรกิจ

ทุกวันนี้ เราจึงเห็นความพยายามหนีตายแก้ปัญหาแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ  องค์กรใหญ่ก็มีปัญหาแบบหนึ่ง องค์กรเล็กก็เป็นปัญหาอีกแบบ

หากมองสถานการณ์นี้เปรียบว่าเรากำลังลงเรือหนึ่งลำ โดยมีผู้นำเป็นผู้บังคับหางเสือเรือ คอยสร้างกำลังใจ ความเชื่อมั่น มองหนทางไกลและพาลูกเรืออย่างเรา ประคองไปให้ถึงฝั่ง

เพราะสถานการณ์นั้นสร้างวีรบุรุษอย่างแท้จริง

ลองมาดูกันว่า เทคนิคการบริหารของบรรดาเหล่าผู้นำในภาวะวิกฤตินั้น มีคุณสมบัติสำคัญอะไรบ้าง

 

6 ทักษะการบริหาร เพื่อก้าวผ่านวิกฤติไปด้วยกัน

 

 

อย่าปกปิดความจริงด้วยคำพูดสวยหรู (Don’t sugar-coat)

หนังสือ The Politics of Crisis Management ของ Arjen Boin นักวิชาการและอาจารย์มหาวิทยาลัย กล่าวตอนหนึ่งว่า  แม้ความจริงจะไม่ค่อยสู้ดี แต่ในช่วงเวลาวิกฤติผู้นำควรแสดงถึงความจริงใจ ด้วยการแจ้งเกี่ยวกับสถานการณ์ที่กำลังเผชิญอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้ทุกคนหันมาปรับตัวและรับมืออย่างถูกวิธี

 

สื่อสารกับทีมให้มากขึ้น (Over-invest in communication)

ในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ การแสดงออกถึงความห่วงใยจากผู้นำ ถือเป็นกำลังใจที่มีค่ากับทีมมาก ทั้งยังกระตุ้นให้ทีมคิดบวก สร้างความเชื่อมั่นว่าจะผ่านพ้นวิกฤติไปได้ ข้อควรระวังคืออย่าละเลยการจัดระเบียบการสื่อสารอย่างเหมาะสม เพื่อลดความสับสน โดยอาจจัดประเภทของสารที่ต้องการสื่อ เช่น เรื่องแจ้งเพื่อทราบ คำสั่ง คำแนะนำ ฯลฯ แล้วจัดความถี่ในการพูดคุยอย่างสม่ำเสมอ

สื่อสารทันทีอย่ารีรอ (Messages Quickly) 

เมื่อมีวิกฤติเกิดขึ้น ผู้นำต้องรีบออกมาชี้แจง อย่าทิ้งช่วงเวลาให้คนหมู่มากตีความสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนเอง เพราะข้อมูลที่อาจถูกบิดเบือน ด้วยอารมณ์และความรู้สึกของผู้คนที่กำลังตกอยู่ในความกลัว

 

เข้าใจต้องการของผู้ได้รับผลกระทบ (Sense of purpose)

เมื่อเกิดวิกฤติผู้นำต้องหาคำตอบให้ได้ว่า…ความต้องการของผู้ได้รับผลกระทบคืออะไรกันแน่ เพื่อจะได้ลงมือแก้ปัญหาได้ตรงจุดและเป็นรูปธรรม ถือเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับคนที่อยู่ในภาวะหวาดระแวง โดยต้องคำนึงด้วยว่าจะแก้ปัญหาอย่างไรให้เกิดผลกระทบน้อยที่สุด

 

วางแผนการทำงานอย่างชัดเจน (Build a clear plan)

ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ทุกคนในองค์กรย่อมต้องการ safe zone สิ่งที่ผู้นำควรทำคือ วางแผนการทำงานที่ได้ผลจริงสำหรับทุกคนในระยะยาว นอกจากนี้ยังต้องตื่นตัว พร้อมอัพเดตแพลนให้เข้ากับความเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ เสมอ

เชื่อในพลังของทีม (Leverage your team) 

หากผู้นำไม่เชื่อมั่นในศักยภาพของทีมเสียแล้ว สมาชิกในทีมจะไปต่อได้อย่างไร ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้ ผู้นำจึงควรเปิดโอกาสให้ทุกคนในทีมได้มีส่วนร่วมในการแก้ไขสถานการณ์ ตามหน้าที่และความสามารถ โดยไม่ลืมทำหน้าที่เป็น mentor และคอยให้กำลังใจทุกคนอยู่ห่างๆ

ที่มา : www.bbc.com
                       www.forbes.com

บทความที่เกี่ยวข้อง
มองหาแง่งามจากการ Work from Home และสร้างระยะห่างทางสังคม

มาใช้เวลาช่วงที่ได้อยู่กับตัวเองมากขึ้นให้เป็นประโยชน์ด้วยการคิดทบทวนเรื่องต่างๆ ในชีวิต เพื่อเติมคุณค่าในตัวเองให้ตอบรับกับชีวิตวิถีใหม่กันดีกว่า

เช็กลิสต์ 12 คำถาม มองตัวเองเข้าใจ ไปได้ไกล เพื่อเป็นคนระดับ Top

ในช่วงเพิ่งเริ่มต้นปีใหม่แบบนี้ ชวนมองตัวเองให้ลึกซึ้งกว่าเดิม เพื่อค้นพบคำตอบของเส้นทางที่อยากจะเดิน ด้วย 12 คำถามสำหรับเช็กลิสต์ จะได้มองตัวเองอย่างเข้าใจ และก้าวไปได้ไกล เพื่อเป็นคนระดับ Top

10 QUOTES สร้างพลังส่งท้ายปีเก่า จาก 10 คนสำเร็จที่เป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่

10 QUOTES สร้างพลัง จาก 10 ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ซีอีโอ ที่มีเป้าหมายในชีวิตและไม่มีวันยอมทำสิ่งที่ผิดพลาดเหล่านี้ เพื่อเป็นกำลังใจส่งท้ายปีเก่า และพร้อมก้าวต่อไปในปีใหม่นี้